Пассажиры отмененных авиарейсов на юг могут вернуть деньги или обменять билеты. Об этом сообщила "Российская газета" со ссылкой на пресс-службу Министерства транспорта России.
Билеты не пропадут
В ведомстве отметили, что пассажиры, которые не смогли улететь в южные города России 24 февраля из-за закрытия аэропортов, могут вернуть потраченные деньги или изменить дату вылета. Для этого нужно подать заявление авиаперевозчику или организации, у которой приобретались билеты.
В соцсетях появились многочисленные комментарии туристов, которые рассказали, что без проблем смогли сделать заявку на возврат денег за отмененные рейсы или поменять дату вылета.
По данным Ростуризма, сейчас около 150 тысяч туристов находятся в регионах России, где закрыты аэропорты. Минтранс организует вывоз всех желающих на автобусах и поездах из южных регионов. Это касается тех, кто в связи с началом военной операции по защите Донбасса не смог улететь из-за отмены рейсов.
Для возврата домой
В Ростуризме также сообщили, что совместно с Минтрансом составляют списки туристов, которые пока не могут вернуться в Россию из-за рубежа на фоне приостановки работы аэропортов на юге нашей страны, пишет "РГ".
- Таким туристам необходимо держать связь с туроператорами и представителями авиакомпаний. Мы также просим туристов, которые пока не могут вылететь в Россию, обращаться на запущенную Ростуризмом совместно с ОНФ и Фондом Росконгресс горячую линию по телефону: 8 800 200-34-11. Линия работает ежедневно с 8:00 (мск) до 20:00 (мск), звонок бесплатный. На эту линию можно обращаться за консультацией по всем вопросам, связанным с закрытием аэропортов, - говорится в сообщении Ростуризма.
Кроме того, на сайте штабтуризм.рф работает онлайн-форма для приема обращений от туристов, которые не могут выехать из регионов с закрытыми аэропортами или не могут вернуться обратно, в том числе за границу.
Напомним, о приостановке работы аэропортов в 11 городах юга России до 2 марта было объявлено после начала военной спецоперации по защите Донбассе. В список вошли Ростов-на-Дону, Краснодар, Анапа, Геленджик, Элиста, Ставрополь, Белгород, Брянск, Курск, Воронеж и Симферополь. В этих городах сейчас находится около 150 тысяч туристов, включая 25 тысяч человек из организованных групп. Большинство пребывают в Крыму и Краснодарском крае.
Туристы, которые планировали вернуться домой в период с 24 февраля по 2 марта, вместо авиарейса могут поехать на поезде, для этого пущены дополнительные составы.
Всю информацию можно узнать по номеру РЖД: +7-800-775-00-00, купить билеты можно в кассах, на сайте РЖД или в приложении. Организованные группы туристов частично вывозят туроператоры на автобусах.
