На горячую линию могут обратиться:
- уволенные с военной службы ветераны боевых действий, принимавшие участие в СВО;
- защитники Донбасса, участники боевых действий в составе воинских формирований ДНР и ЛНР с 11 мая 2014 года;
- их родственники, если бойцы погибли при выполнении боевых задач, умерли после увольнения со службы от увечий или заболеваний, полученных в ходе СВО.
С начала работы на горячую линию фонда поступило около 110 тысяч звонков. Несколько десятков операторов непрерывно фиксируют запросы бойцов и их родственников.
Чаще всего людей интересуют вопросы по заключению контракта, выплатам, полагающимся льготам и получению удостоверения ветерана боевых действий.
В среднем за сутки на линию поступает около 800 обращений. При этом почти 90 % из них принимают в течение 30 секунд. Операторы всегда на связи и готовы принять звонок.
Кроме того, у бойцов теперь есть возможность заранее записаться на прием в филиал фонда, а также ознакомиться со всеми мерами поддержки на портале "Госуслуги".
Актуальная информация для ветеранов и членов семей героев СВО размещена и на сайте фонда "Защитники Отечества".
Обратиться в фонд по-прежнему можно очно. Его филиалы открыты во всех 89 субъектах России.
В Самарской области филиал фонда находится по адресу: г. Самара, ул. Демократическая, д. 57.
Контактный телефон: 8 (800) 301 83 83.
Электронная почта: rf63@fzo.gov.ru
