При этом 96% респондентов остались довольны процессом подачи заявления. Ответы респондентов, чей брак зарегистрирован в 2023 году, свидетельствуют о востребованности подачи заявлений в онлайн-формате (67%).
Опрос проведен методом онлайн-анкетирования среди пользователей двух наиболее популярных в регионе социальных сетей - ВКонтакте и "Одноклассники". В исследовании участвовали около 800 респондентов, заключавших брак на территории Самарской области в последние пять лет.
Опрос показал, что 96% респондентов довольны, как прошла церемония бракосочетания. У 71% опрошенных она была торжественной, у 28% – не торжественной.
Согласно исследованию, 98% респондентов в той или иной степени удовлетворены работой ведущего церемонии бракосочетания. Среди них 81% отметили его профессионализм, 71% - качество речи, 69% - внешний вид (одежда, макияж, прическа), 66% - содержание речи.
Также подавляющее большинство опрошенных довольны инфраструктурой отделов ЗАГС. 94% респондентов заявили, что в той или иной степени удовлетворены местоположением зданий, 90% - комфортностью условий в помещении, местах предоставления услуги - залах торжественной регистрации в отделе ЗАГС, 89% - чистотой и благоустройством прилегающих территории, 84% респондентов нравится внешний вид здания.
У 20% опрошенных есть предложения по улучшению работы отдела ЗАГС, его здания или прилегающей территории, где проходила церемония бракосочетания, 80% их не имеют или воздержались. Топ-3 предложений: улучшить прилегающую территорию (уборка, реконструкция, благоустройство), отремонтировать или реконструировать здание отдела ЗАГС, увеличить количество парковочных мест и отремонтировать покрытие.
Руководитель управления ЗАГС Самарской области Екатерина Мельник отметила, что "создание семьи - важный шаг для желающих зарегистрировать заключение брака":
- Мы уделяем особое внимание проведению государственной регистрации заключения брака в торжественной обстановке, учитывая обратную связь от молодоженов, стараемся найти индивидуальный подход к каждой паре и создать комфортную среду для получения госуслуги. При поддержке главы региона Дмитрия Игоревича Азарова и правительства Самарской области проведены капитальные ремонты во всех отделах ЗАГС Тольятти, Сергиевского района, приобретено новое помещение в Южном городе для размещения отдела ЗАГС Волжского района, проведен текущий ремонт Дворца бракосочетания Самары и благоустройство прилегающей к нему территории. На стадии завершения ремонтные работы в помещении отдела ЗАГС Красноглинского района города. В ближайших планах - проведение ремонта помещения отдела ЗАГС в Сызрани.
