До конца года ВТБ рассчитывает на треть расширить число населенных пунктов, в которых располагаются его отделения. Сегодня сеть ВТБ в Самарской области насчитывает 37 офисов в восьми муниципалитетах. Уже к концу года количество населенных пунктов, в которых будет функционировать офис ВТБ, увеличится до 12. Кроме того, банк намерен активно развивать курьерскую доставку - выездные сотрудники смогут обслуживать все города с населением более 10 тысяч человек, а в перспективе трех лет - с населением от 1 000 человек.
- ВТБ идет в ногу со временем и стремится к лидерским позициям в клиентском сервисе. Банк уже перезапустил программу по зарплатным клиентам, упростив доступ к ней. С мая всем клиентам ВТБ будет доступна обновленная программа лояльности с высоким кешбэком, - рассказал единый бизнес-лидер банков ВТБ и "Открытие" в Самарской области - вице-президент Максим Папков.
- Наша задача в рамках новой стратегии - стать ближе к клиенту, чтобы отвечать его потребностям и развивать наши предложения для всей семьи, - подчеркнул топ-менеджер. - Мы хотим нарастить свою активную клиентскую базу до 35 миллионов россиян. При этом такой рост сам по себе - не самоцель. Люди должны оставаться с нами и строить свои отношения с банком ежедневно, чтобы они и их близкие доверяли нам платежи и переводы, пособия и накопления, финансовые и нефинансовые услуги.
ВТБ уже активно движется к своей цели. По итогам первого квартала 2024 года розничный кредитный портфель ВТБ в Самарской области увеличился до 125 млрд рублей. Общий объем выдач кредитов за первые три месяца года вырос на 79 % по сравнению с аналогичным периодом 2023 года - до 12,5 млрд рублей. Портфель привлеченных средств населения губернии достиг 162 млрд, прибавив 14 % с начала года.
Основными драйверами регионального розничного рынка в первые месяцы года стали потребительские и автокредиты. Объем выдач кредитов наличными увеличился на 70 % и по итогам квартала составил 6,6 млрд рублей, а по количеству оформленных займов результат более чем в семь раз превышает итоги первого квартала 2023 года. Портфель по этому продукту по итогам квартала превысил 60,4 млрд рублей. Портфель кредитных карт по итогам января-марта вырос на 9 % - до 3,2 млрд рублей.
Рекордные показатели продемонстрировал блок автокредитования. В первом квартале ВТБ выдал населению губернии 2,6 млрд рублей на покупку личного транспорта. Результат в 7,5 раза превышает итоги 1-го квартала 2023 года. Портфель кредитов на покупку автомобилей с начала года вырос на 33 % - до 7,5 млрд рублей.
В январе-марте более 900 жителей Самарской области получили в ВТБ 3,5 млрд рублей на улучшение жилищных условий, что на 17 % превышает объем выдач за 1-й квартал 2023 года. Драйверами спроса в первом квартале стали программы с господдержкой, по которым в первом квартале ВТБ провел почти 7 из 10 сделок. Среди них наибольшим интересом по-прежнему пользовалась "Семейная ипотека". Вторая по популярности - "Ипотека с господдержкой - 2020".
