Жителям Кинеля помогли "выйти из сумрака", починив уличное освещение
В Кинеле на улице Кольцова жители больше месяца ходили по вечерам в темноте. Вышли из строя фонари, которые никак не могли починить сотрудники профильной службы. После того как люди написали в мобильную приемную губернатора Дмитрия Азарова в "Твиттере", энергетики наконец предприняли необходимые действия с подачи системы мониторинга обращений граждан "Инцидент-менеджмент".
Фото: pixabay.com
Жители Кинеля не в первый раз жалуются в соцсетях на сумрачное состояние своих дворов. Для системы "Инцидент-менеджмент" нет малых проблем, поэтому реакция на очередное обращение по поводу неисправных фонарей последовала незамедлительно. "Инцидент" зафиксировал сообщение соцработника Елены Кравченко, которая живет на улице Кольцова. Она написала в твиттер-аккаунте губернатора:
- С 22 февраля ежедневно звоню в службу, которая отвечает за установку освещения, и ежедневно один ответ - ваше обращение передано подрядчику. Если оно передано, можно как-то уже устранить проблему? Прошу отреагировать на обращение.
"Инцидент-менеджмент" отправил эту просьбу в администрацию Кинеля. Спустя три дня сотрудники муниципального предприятия заменили светильники.
Напомним, "Инцидент-менеджмент" за два года работы помог многим жителям региона решить свои проблемы. Сообщения и жалобы в соцсетях не остаются незамеченными. "Инцидент" не только дает им ход, но и следит, чтобы вопрос действительно был решен. Благодаря работе этой системы в области наладилась обратная связь между людьми и представителями муниципальной и региональной власти, ведомств и организаций.