В Самарской области "тайный гражданин" проверит ответы на обращения в органы власти
В России запустили проект по оценке качества ответов от представителей органов власти в соцсетях. Ответы от администраторов госпабликов оценят по нескольким критериям.
Фото: unsplash.com
Проект разработали в АНО "Диалог Регионы" – главной организации центра управления регионами России. Его запуск поможет оценить ответы чиновников, которые они дают гражданам в социальных сетях. Стартует он и в Самарской области, сообщили в региональном ЦУРе.
"Тайный гражданин" по аналогии с "тайным покупателем" будет задавать на официальных площадках различных ведомств вопросы житейского характера и перенаправлять ответы властей для их систематизации и обработки.
Пилотная версия "тайного гражданина" уже прошла по всем регионам России и выявила, что наиболее частая ошибка в ответах чиновников – это недостаток информации. Чиновники не грубят, но бывает, что отвечают с сарказмом.
Основная цель реализации проекта – научить представителей власти качественно отвечать на вопросы пользователей, решая суть проблемы жителя. Кроме того, создатели проекта отмечают, что "официальные сообщества и личные страницы руководителей не должны быть просто статичной витриной с набором пресных пресс-релизов о проделанной работе, они должны быть полезной площадкой для пользователей".
Недавно мы писали об основных пабликах Самарской области, на которые нужно подписаться каждому жителю, чтобы быть в курсе всех событий и оперативно решать свои вопросы.