В Самарской области многодетной матери компенсировали недоплату детских пособий
Мать троих детей из Челно-Вершинского района добилась выплаты детских пособий, которые ей перечисляли не в полном объёме. На помощь пришли соцсети, где сообщение женщины зафиксировала система быстрого реагирования на публикации в соцсетях "Инцидент Менеджмент" - главный инструмент в работе Центра управления регионом Самарской области.
Фото: pixabay.com
Жительница села Красный строитель Челно-Вершинского района Елена Асанкина рассказала о своей проблеме в интернет-приемной губернатора Дмитрия Азарова. По ее словам, с января 2021 года ей не выплачивают в полном объеме пособие на детей с трех до 7 лет. Она поделилась:
- В мае я обратилась за помощью в социальную защиту по месту жительства в Челно-Вершинском районе. С тех пор ничего не изменилось, и мне каждый раз говорят прийти в другой раз. Помогите, пожалуйста, решить этот вопрос.
Система "Инцидент Менеджмент" отправила это обращение в министерство социально-демографической и семейной политики. В ведомстве меры приняли незамедлительно. Матери перечислили детские пособия в повышенном размере с учетом перерасчета выплат с января по август.
Напомним, в Самарской области система "Инцидент Менеджмент" работает почти три года. Как только в губернии открылся Центр управления регионом, этот ресурс стал главным в его работе.
Специалисты центра мониторят соцсети и находят обращения и жалобы жителей Самарской области по разным вопросам – от социальных до коммунальных. Для решения проблем "Инцидент" привлекает муниципальные органы власти, организации и предприятия.
В поле зрения ЦУР попадают также сообщения о проблемах на сайтах Правительства Самарской области, министерств и муниципалитетов. На этих ресурсах через виджет "Сообщить о проблеме" можно рассказать о том, что случилось и какая требуется помощь с указанием виновных лиц и ответственных ведомств и служб.
Жители Самарской области могут рассказать о наболевших вопросах и с помощью приложения "Госуслуги. Решаем вместе". ЦУР и здесь отслеживает сообщения и содействует в решении проблем.