В Роскачестве рассказали, что делать при блокировке банковской карты

По их словам, банковскую карту могут заблокировать внезапно. Например, при оплате в магазине или онлайн-переводе. Вот несколько причин, почему это могло случиться:

- подозрительные операции — защита от мошенников;
- ошибки клиента — неверный пин-код, случайная блокировка;
- истек срок действия карты;
- решение суда или приставов;
- нарушение условий обслуживания (долги, превышение лимитов).

Узнать о блокировке возможно с помощью СМС или push-уведомления от банка, а также посмотреть информацию в мобильном приложении или интернет-банке, позвонить на горячую линию или сходить в отделение.

Снять деньги можно переводом их на другой пластик в кассе банка с паспортом или через СБП, если заблокирована карта, но не счет.

Специалисты рекомендуют не паниковать, а следовать инструкции:

- узнать причину в поддержке банка;
- если ошибка, то карту разблокируют автоматически или по запросу;
- если мошенничество, то нужно будет подтвердить операции документами;
- истек срок карты — получить новую;
- блокировка по решению суда или приставов — погасить задолженность.

Для разблокировки требуется несколько часов, максимум — пару дней. Если ситуация сложная — времени потребуется больше.

Бывают случаи, когда восстановить не получится. Тогда нужно уточнить причину блокировки напрямую у банка. От этого зависит, как быстро к деньгам вернется доступ.

А недавно в ЦБ рассказали о признаках подозрительных банковских операций.