Цифровая трансформация ЗАГС: как новые сервисы упрощают получение сведений и оформление документов

- Екатерина Львовна, более ста лет служба ЗАГС остается одним из важных звеньев в системе государственных органов. Как вы оцениваете работу управления?

- 18 декабря нынешнего года будет 104 года с момента создания в нашей стране службы ЗАГС. Специалисты фиксируют события, которые отражают возникновение, изменение или прекращение конституционных прав и обязанностей каждого человека, проводят социально значимые мероприятия, обеспечивают надлежащее хранение записей актов гражданского состояния.

Самарская область занимает третье место в Приволжском федеральном округе по количеству зарегистрированных актов гражданского состояния. Ежегодно мы регистрируем более 110 тысяч актов, совершаем свыше 214 тысяч юридически значимых действий, и каждое из них - это важное событие в судьбе человека.

- Как повлияла пандемия на работу органов ЗАГС?

- Работа органов ЗАГС не прекращалась ни на один день. Все жизненно важные вопросы граждан решаем оперативно. На торжественных церемониях бракосочетания, которые проходят в наших помещениях, ограничиваем число участников. Допустимое количество гостей в зале определяется, исходя из расчета 4 квадратных метра на одного человека, но не более 10 персон. Выездные регистрации на дому, в учреждениях исполнения наказаний, в домах культуры проводятся с соблюдением всех мер предосторожности.

В этом году по состоянию на 10 декабря в регионе заключено 18 745 браков - это на 3018 больше, чем в прошлом.

- Насколько эффективно работают цифровые сервисы?

- Запуску цифровых сервисов предшествовала большая командная работа органов ЗАГС, Федеральной налоговой службы и Минюста России. Мы вместе реализуем государственный проект по формированию и наполнению Единого государственного реестра записей актов гражданского состояния. Участие в нем - значительное достижение для нашей структуры. Уникальность проекта в том, что это первая практика по централизации в кратчайшие сроки огромного массива персональных данных более чем за 90 лет.

Всего в электронный вид было переведено более 524 миллионов записей из архивов органов ЗАГС России. В нашем регионе этот фонд составил более 10,5 миллиона исторических записей начиная с 1926 года. Самарские специалисты завершили эту работу одними из первых в России, опередив намеченные сроки.

Уже с 2020 года многие социальные выплаты семьям с детьми предоставляются в проактивном режиме, то есть не надо лично обращаться в соответствующие ведомства.

Услуги, связанные с государственной регистрацией актов гражданского состояния, тоже обрели цифровую составляющую, и с 30 декабря этого года будут предоставляться по экстерриториальному принципу, то есть независимо от места жительства заявителя. Все это - лишь малая часть новых возможностей, которые открываются перед гражданами в связи с внедрением Единого государственного реестра ЗАГС.

Уже сегодня можно получить повторный документ и документ с внесенными изменениями из архива в любом органе ЗАГС Российской Федерации. Это большая экономия времени и средств граждан. Мы получаем множество положительных отзывов о работе этого сервиса. В ближайшей перспективе Единый госреестр ЗАГС станет основным реестром для создания суперсервисов на портале "Госуслуги". В частности, в следующем году начнут работу суперсервисы "Рождение ребенка" и "Утрата близкого человека".

Сведения из Единого государственного реестра ЗАГС - это основа Единого федерального информационного регистра, содержащего сведения о населении Российской Федерации. Их внедрение позволяет перейти на принципиально новый этап развития оказания услуг в государстве.

В 2023 году начнется переход на предоставление всех госуслуг по реестровой модели. Ее внедрение сделает систему государственной регистрации актов гражданского состояния максимально прозрачной, более современной, сведет к минимуму бумажный документооборот. Источником юридически значимых сведений о правовом состоянии гражданина будет являться только запись в реестре, без необходимости оформления бумажного документа. Это совершенно новый, инновационный формат взаимодействия гражданина и государства в дистанционной форме, без визитов в госорганы.

Правительство Самарской области поставило ключевую задачу перед всеми органами исполнительной власти - внедрить принципы бережливого производства. И органы ЗАГС не исключение. Уже сейчас это позволяет повысить эффективность нашей работы по ряду госуслуг.

Цифровая трансформация услуг, развитие компетенций персонала, универсализация сотрудников, активное участие в мероприятиях, направленных на популяризацию традиционных семейных ценностей, позволяют не только качественно исполнять федеральные полномочия по государственной регистрации актов гражданского состояния, но и сохранять лидерские позиции Самарской области в этой сфере.