Сугробы на крыше: самарцам помогли растопить лед на доме при содействии системы "Инцидент Менеджмент"
Самарцы благодаря обращению в соцсети добились приведения крыши своего дома в порядок после зимы. Ускорила решение проблемы система мониторинга обращений жителей региона в интернете "Инцидент Менеджмент" - главный инструмент в работе Центра управления регионом Самарской области.
Фото: unsplash.com
Житель дома по адресу: Красноглинское шоссе, 27 Рашид Ахмедов рассказал в соцсети ВКонтакте о сложившейся ситуации. По его словам, с крыши свисают сосульки, причем в большом количестве. Из-за оттепели они стали смертельно опасными. Мужчина отметил, что за зиму на крыше появились сугробы – снега полно и его не убирают.
Это сообщение зафиксировала система "Инцидент Менеджмент" и отправила в администрацию Красноглинского района. На следующий же день сотрудники управляющей компании очистили крышу от сугробов и льда.
Система "Инцидент Менеджмент" вот уже несколько лет является площадкой для обратной связи между жителями региона, властями и ведомствами, ответственными за решение проблем. О жалобах становится известно из соцсетей, пабликов, групп ведомств и муниципальных органов власти.
Люди рассказывают о своих неурядицах через виджет "Сообщить о проблеме" на сайтах Правительства региона, министерств и муниципалитетов, а также в приложении "Госуслуги. Решаем вместе" и группе Центра управления регионом Самарской области (ЦУР) ВКонтакте.
В марте свисающие сосульки становятся особенно опасными. Если человек пострадал от падения льда, то для подтверждения этого факта нужно вызвать скорую помощь или обратиться в травмпункт, а также вызвать сотрудников полиции, чтобы зафиксировать обстоятельства падения наледи.
Если поврежден автомобиль, первое, что нужно сделать, - "запротоколировать" полученные повреждения.