Самарцам помогли откопать дом от снега при содействии системы "Инцидент Менеджмент"
Первые февральские дни в Самаре побили все снежные рекорды. Всего за три дня в регионе выпала половина месячной нормы осадков. Толщина снежного покрова превысила 70 см. Коммунальщики до сих пор разгребают последствия стихии, как и жители, которые иной раз не могут выйти из подъезда из-за снежных завалов. С такой жалобой в инстаграм-аккаунт губернатора обратились жители одного из домов областной столице в Куйбышевском районе. На помощь пришла система "Инцидент Менеджмент" - главный инструмент в работе Центра управления регионом Самарской области.
Фото: администрация Самары
Жительница дома Светлана Шатохина сообщила в соцсети:
- Во дворе нашего дома по адресу: Пугачевский тракт, 78 - ни дворника, ни трактора. Вчера ещё и крышу почистили (за это, конечно, спасибо), но теперь даже из подъезда выйти проблема! На вопрос, где трактор, расплывчато отвечают "будет сегодня-завтра".
Это сообщение зафиксировала система быстрого реагирования на публикации в интернете "Инцидент Менеджмент" и отправила его в администрацию Куйбышевского района. В тот же день сотрудники управляющей компании очистили двор от снега и вывезли его с территории.
Центр управления регионом и система "Инцидент Менеджмент" фиксируют сообщения граждан в комментариях официальных пабликов органов власти Самарской области, в официальных группах ЦУР 63 ВКонтакте и в "Инстаграме".
Заявить о своей проблеме также можно через личный аккаунт на сайте "Госуслуги" или мобильное приложение "Госуслуги. Решаем вместе". Также обратиться можно через платформу обратной связи на сайте Правительства Самарской области или официальных сайтах министерств и администрации муниципалитетов.