Самарцам помогли откопать дом из-под снега при содействии системы "Инцидент Менеджмент"
Самарцы с помощью обращения в соцсети смогли откопать из-под снега свой многоквартирный дом. Содействие в решении проблемы оказала система быстрого реагирования на публикации в Интернете "Инцидент Менеджмент" - главный инструмент в работе Центра управления регионом Самарской области.
Фото: администрация Самары
Житель одного из домов на улице Ново-Вокзальной Алексей Тарарин обратился в интернет-приёмную губернатора Дмитрия Азарова и рассказал о сложившейся ситуации. Он написал:
- Жильцы дома № 54 на улице Ново-Вокзальной не могут выйти из дома и пройти по улице Сердобской. Дело в том, что две недели назад коммунальщики почистили снег с крыши и не убрали его. Помогите, пожалуйста.
Это сообщение зафиксировала система "Инцидент Менеджмент" и направила его в администрацию Промышленного района города. Вскоре сотрудники управляющей компании расчистили входы в подъезды, тротуары и отмостки возле дома на улице Ново-Вокзальной.
Напомним, система "Инцидент Менеджмент" несколько лет решает проблемы жителей Самарской области, фиксируя жалобы и обращения в соцсетях и пабликах. "Инцидент" является основным помощником сотрудников Центра управления регионом. Благодаря этой системе удаётся быстро реагировать на возникающие ситуации и принимать меры с привлечением органов местного самоуправления, ведомств и организаций.
На помощь ЦУРу приходит также виджет "Сообщить о проблеме", который есть на сайтах Правительства региона, министерств и муниципалитетов.
Сообщить о проблеме можно также в приложении "Госуслуги. Решаем вместе", которое тоже находится в зоне внимания системы "Инцидент Менеджмент".