Как вернуть разонравившуюся покупку: рекомендации Роспотребнадзора
В региональном Роспотребнадзоре рассказали, что делать, если вещь уже куплена и с ней все в порядке, однако дома стало понятно, что она не подходит.
По словам специалистов, в обычном магазине можно обменять товар в течение 14 дней на аналогичный. Например, выбрать другой цвет, размер или фасон.
Если же похожий товар отсутствует в продаже в день обращения покупателя, то потребитель имеет право отказаться от вещи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар суммы. В течение 3 дней со дня возврата товара продавец должен вернуть деньги.
Однако вернуть или обменять товар можно только по определённым причинам. Покупатель должен сказать, что товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Эксперты уточняют, что товар без дефектов можно обменять или вернуть, только если:
- им не пользовались, ничего не испачкали и не сломали;
- сохранили фабричные ярлыки и пломбы;
- возможно доказать, что его покупали в этом магазине;
- товар не относится к специальному перечню (лекарства, предметы личной гигиены, косметика, автомобили, мебельные гарнитуры, ювелирные изделия, книги, животные, растения, умные часы, радиоаппаратура или фотоаппараты).
При этом покупку разрешается обменять в любом магазине сети, если продавец сам решил установить такие правила. Однако обратиться в торговую точку, где товар приобретался, можно в любом случае.
А вот как вернуть непонравившиеся подарки в магазин, рассказали ранее в Роскачестве.