"Инцидент Менеджмент" помог вернуть воду в самарские квартиры
В Самаре оперативно устранили аварию и вернули холодное водоснабжение в многоквартирном доме на Московском шоссе. Помогла система "Инцидент Менеджмент" - основной инструмент в работе Центра управления регионом Самарской области.
Фото: pixabay/robergo12
Обращение об отсутствии холодного водоснабжения в доме № 89 на Московском шоссе в Самаре поступило в приемную губернатора 28 апреля 2022 года. Пенсионер пожаловался, что воды нет уже вторые сутки:
- Добрый день. К Вам обращаются жильцы по улице Московское шоссе, 89. В доме вторые сутки нет холодной воды. Почему должны страдать дети и старики?
Система "Инцидент Менеджмент" отправила это сообщение в администрацию Промышленного района. Уже на следующий день, 29 апреля, сотрудники АО "ПЖРТ Промышленного района" заменили аварийный участок стояка водоснабжения. После этого в дом вернулось холодная вода.
Напомним, благодаря системе "Инцидент Менеджмент", сотрудники ЦУР63 отслеживают сообщения людей с жалобами на ситуации и недоделки. К решению проблем привлекаются органы местного самоуправления, ведомства и организации.
Система фиксирует сообщения людей в соцсетях, через виджет "Сообщить о проблеме" на сайтах Правительства региона, министерств и муниципалитетов. На помощь может также прийти приложение "Госуслуги. Решаем вместе", где жители региона могут рассказать о своих проблемах.