Детская поликлиника горбольницы № 6 в Самаре перешла на обновленный формат работы

Бережливая поликлиника - оптимизированная, логически выстроенная, удобная как пациентам, так и сотрудникам. Еще буквально лет пять назад граждане сетовали: стоит пойти к врачу - столько времени потеряешь. Очередь в регистратуру, поиск амбулаторной карты, затем долгое ожидание приема. Нередко, чтобы попасть к узкому специалисту, приходилось неделями ждать очереди и приезжать чуть ли не в шесть утра. С внедрением принципа бережливой поликлиники эти неудобства исчезли. Амбулаторная помощь стала максимально доступной, быстрой и качественной. Упростилась запись к врачу, улучшилась логистика пациентов, сократилось время оформления на прием. А значит, больше не нужно тратить нервы и время на очереди возле кабинетов. Особенно это актуально для родителей с детьми.

- Дети как можно меньше времени должны проводить в ожидании приема педиатра и плановой вакцинации. Также мы разделили потоки больных и здоровых деток, они не пересекаются. На приеме врач больше времени уделяет здоровью пациентов, а не оформлению бумаг. Теперь сотрудникам стало проще распределять свое рабочее время рационально, - рассказала заведующая детским поликлиническим отделением № 1 Елена Шимова.

Теперь у каждого пациента в талоне появилось точное время. Больничные листы и рецепты - тоже электронные. От внедрения принципа бережливости выигрывают не только пациенты. Врачи постепенно избавляются от бумажной работы, больше времени уделяя больным. Отдельного внимания заслуживает ремонт - светлые, теплые просторные помещения с удобной гардеробной, местом ожидания приема, детскими игровыми уголками, пеленальными столиками. Регистратура тоже открытая, в целях соблюдения эпидемиологических правил отгорожена от посетителей прозрачным защитным экраном. На большом пространстве работают несколько сотрудников, которые могут общаться с посетителями напрямую. На входе всех встречает дежурная медсестра, измеряющая температуру. Здесь же установлен инфомат, выдающий талон к врачу после нескольких нажатий на клавиши экрана.

Модернизация первичного звена стала одним из важных направлений национального проекта "Здравоохранение", инициированного Президентом страны Владимиром Путиным. Повышение доступности и качества медицинских услуг - в том числе часть стратегии лидерства губернатора Самарской области Дмитрия Азарова. Как отметил глава региона, таких темпов развития системы здравоохранения, причем как высокотехнологичного, так и первичного звена, не было никогда.

В 2020 году организационные проекты по оптимизации работы с применением инструментов бережливого производства реализованы в 78 детских и 15 взрослых поликлинических отделениях, в том числе в отдаленных районах губернии.