В Самарской области обсудили, как в регионе отрабатывают обращения самарцев, которые те направили 14 декабря 2023 года на прямую линию с Президентом страны Владимиром Путиным. Решение этих вопросов губернатор Дмитрий Азаров держит на особом контроле, поэтому результаты члены Правительства рассматривают на каждом оперативном совещании.
По словам руководителя департамента по работе с обращениями граждан и организаций администрации губернатора Елены Бабий, на 12 февраля органы исполнительной власти региона отработали 55 % обращений, местного самоуправления – 57 %. Наилучших результатов на местах достигла Государственная жилищная инспекция Самарской области, которая ответила уже на 50 % заявлений. Среди муниципалитетов лидерами стали Тольятти и Самара.
По поручению губернатора каждую неделю ведомства отчитываются о том, как ведется эта работа. Врио министра здравоохранения Армен Бенян доложил, что его ведомство разбирает 1456 обращений. Среди основных тем – льготное обеспечение пациентов лекарственными препаратами и расходными материалами, доступность медицинской помощи и создание медицинских подразделений, а также организация работы лечебно-профилактических учреждений. Все заявленные вопросы в министерстве структурировали и по каждому пункту предложили конкретные меры реагирования, включая те, что требуют дополнительного финансирования.
Региональная жилинспекция отработала 51 % из поступивших 979 обращений к Президенту, связанных с квартирными вопросами. Об этом сообщила руководитель ведомства Виктория Каткова. По ее словам, основная трудность процесса проявляется, в частности, в том, что почти треть обращений не имеют фамилий и адресов, только телефоны. Также из текста обращений не всегда понятно, что граждане хотят или чем недовольны. Сотрудники инспекции созваниваются с заявителями, выясняют предмет обращения и отрабатывают уже по сути проблемы. Если говорить о тематике, то большая часть заявлений самарцев связана с перерасчетом квитанций. Жаловались люди и на недостаточный температурный режим в жилых помещениях и некачественную уборку придомовых территорий.
Глава Тольятти Николай Ренц поделился на совещании опытом работы с заявлениями – 74 % из них город уже рассмотрел. Самые популярные запросы связаны с движением городского транспорта, а также касаются коммунального хозяйства, благоустройства территорий и градостроительства. Глава муниципалитета рассказал: сегодня в Тольятти ежедневно на маршруты выходят 98-99 % транспортных средств. Есть еще свободные автобусы, но не хватает водителей. Кроме того, он сообщил, что все вопросы коммунальной тематики, как правило, имеют частный и конкретный характер, поэтому их решают оперативно. По словам Ренца, администрация города планирует полностью завершить работу с обращениями к 1 марта.
Врио главы регионального Правительства Наталья Катина нацелила все ведомства и муниципальные образования продолжить активно реагировать на обращения и выполнить все задачи, поставленные губернатором в этой части.
Министр экономического развития и инвестиций Дмитрий Богданов сообщил на оперативном совещании, что работу Самарской области по внедрению регионального экспортного стандарта в рамках реализации федерального проекта "Системные меры развития международной кооперации и экспорта" высоко оценили на федеральном уровне. Регион вошел в число лидеров по внедрению стандарта, обеспечив реализацию 15 его инструментов при 13 обязательных. Также Самарский центр поддержки экспорта по эффективности работы в рейтинге из 82 центров занял третье место в стране и первое – в ПФО.
Фото: Юлия Рубцова
